Politique de remboursement – Kalone Marine

Chez Kalone Marine, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer des produits de qualité. Toutefois, si un problème survient, voici nos conditions de retour et de remboursement :

1. Produits éligibles au remboursement

Vous pouvez demander un remboursement dans les cas suivants :

• Produit défectueux ou endommagé à la livraison

• Erreur de commande (mauvais modèle ou puissance)

• Produit non conforme à la description

2. Délai de réclamation

Les réclamations doivent être faites dans un délai de 48 heures après la réception du produit. Passé ce délai, nous considérerons que la commande a été acceptée.

3. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• Le produit ne doit pas avoir été utilisé

• Il doit être retourné dans son emballage d’origine

• Il doit être en parfait état

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d'erreur de notre part.

4. Procédure de remboursement

Pour faire une demande :

1. Contactez-nous par email à camarademba7831701@gmail.com ou par WhatsApp au 77 275 80 77

2. Fournissez les détails de la commande et des photos du produit (si nécessaire)

3. Après vérification, nous vous confirmerons l’éligibilité au remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 7 jours ouvrés, par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat (ou via transfert mobile si convenu).

5. Cas non remboursables

• Changement d’avis après réception

• Mauvais usage du produit

• Délai de réclamation dépassé

• Produits personnalisés ou sur commande spéciale